JUMBO(R)提供退换货服务,以及遵 照中国法律执行售后服务。

>>退换货政策

1、7天无理由退换货
1)顾客签收包裹后7日内,不需要 任何原因均可退换货。
2)退换货 的产生的邮费由顾客全额承担。

2、商品发 错以及质量问题
1)商品发 错以及质量问题,由公司 承担全额邮费退换。
2)退换货 寄回邮费按照分邮费按照8-20元标准提供。
3)具体邮费标准
8元:江浙沪
12元:湖南、江西、山东、安徽、湖北、天津、北京、河南、河北、山西、 四川、重庆、广西、广东、福建
15元:云南、贵州、黑龙江、辽宁、吉林
20元:西藏 甘肃、宁夏、新疆、内蒙、青海

3、退换货条件
1)商品存 在明显质量问题或与网站上描述显著不符,在收货后3天内通知网站客服;
2)7天无理 由退换货请在签收后7个自然 日内提出并通知网站客服;
3)保证商 品的外包装完好无损(包括包 裹填充物及外包装盒);
4)保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、赠品等的完整,保证商品未受污损。

4、退换货须知
1)退换货 前请先联系客服,说明退换货原因,如果商 品存在质量问题,请务必 提供质量问题点的图片及相关文字说明,与客服确认,以核实 是否符合退换货条件;
2)提供发 货单或邮局的邮寄包裹单;
3)如果该 产品有附加的赠品,请将赠品一同退回;
4)寄回商 品请详细提供顾客信息,姓名以 及联系方式是必须的。

5、以下情 况将不提供退换货服务
1)任何非 本站出售的商品;
2)任何已使用的商品;
3)商品的外包装破损(包括包 裹填充物及外包装箱),商品附件、小票、标签等有缺失,已不符 合退换货条件的。

6、其它
1)色差、尺码问 题不作为免费退换货依据,因色差、尺码问 题需要换货的请在收货后3天内和网站客服联系,商品退回、重寄邮资由买家承担。

7、特别强调
1)退换货 请避免直接或间接破坏包装,尤其是快递环节,不做任 何包装直接用商品外包装进行邮寄者,不予受理。
2)到付以 及平邮寄回将不会受理。
3)商品退 回请寄往以下地址:
浙江省 杭州市余杭区中泰工业园区绿泰路3号杭州雪 力澳服饰有限公司配送中心
联系人:简帛
电话:0571-88071625 邮编:310011

以下情 形均不属于质量问题:
1)2只鞋轻微色差;
2)缝线处露毛。



>>保修政策

1、生产商 的有限保修承诺
除不良 材质和工艺引起的质量问题之外,JUMBO(R)鞋产品 的保修期限为一年。 但该保 修承诺并不针对因正常磨损引起的质量问题。 对于深 色羊皮产品来说,在起初的穿着阶段,可能会 有轻微的褪色现象。 对于浅 色羊皮产品来说,可能会 因为与其他衣服的接触而染上颜色。 污渍问题不包括在生产商 的有限保修承诺范围内。
因为羊 皮是一种天然产品,在颜色 和质感方面可能有一些非常规的变化。这些特 性是高级羊皮材质的特征,这些特 征可能对一些羊皮产品的合身和穿着产生不同影响。 这些非常规变化引起的质量问题不包括在生产商 的有限保修承诺范围内。

2、授权的JUMBO(R)经销商
JUMBO(R)向从授 权经销商那里购买的产品提供生产商有限保修承诺。JUMBO(R)不向从 未授权经销商那里购买的产品提供生产商保修承诺,也不向 从未授权经销商那里购买的产品提供退款或其他服务。

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